Il capo dei pompieri di Taiwan, Huang Te-ching, ha dichiarato che è in corso un'inchiesta sull'origine dell'incendio, ma smentisce le notizie secondo le quali il sistema antincendio non avrebbe funzionato correttamente. "Il sistema funzionava, ma è lontano da dove è iniziato l'incendio, quindi il rogo non si è estinto immediatamente", ha reso noto ai giornalisti.
Secondo i media locali, che citano i parenti dei pazienti, si è subito sentito un forte boato e la probabile esplosione di una bombola di ossigeno sarebbe la causa delle fiamme.